Network marketing i clienti

Nel Network Marketing ci sono clienti o client?

 

 

Una domanda fondamentale che tutti le persone che fanno network marketing dovrebbero porsi non solo quando iniziano a costruire la loro rete o quando sono alla ricerca dei primi clienti, ma almeno una volta ogni mese è:

“Quanto sono collegato da un punto di vista commerciale a tutti i miei clienti?”

Reputo questa domanda fondamentale per il network marketing con qualunque azienda si lavori. Chiediti : quanto la relazione tra te e il cliente è diretta o è mediata da uno, due o tre livelli di separazione?

Sei tu che parli e comunichi con i tuoi clienti o lasci che parlino solo con la sede amministrativa dell’azienda con la quale lavori, o con il segnalatore che te lo ha fatto conoscere?

È fondamentale che tu accorci quanto più possibile la distanza tra te e il tuo cliente la tua downline.

Impara questa regola FONDAMENTALE che io ho imparato a mie spese : Alla gente piace fare affari con altra GENTE non con AZIENDE, società, Enti o Istituzioni.

I clienti non vogliono parlare con l’azienda tal dei tali ma vogliono parlare con TE in persona e vogliono chiamati per nome.

È questa è una regola fondamentale! Negli affari, come del resto nella vita. Non dovrebbe mai esistere, differenza di professione, ceto sociale, razza, religione, colore della pelle, lingua, o altra motivazione che ti tiene distante e separato dalle tue downline.

Se vuoi fare Network Marketing ad alto livello e vuoi vedere crescere la tua attività professionale oltre ogni immaginabile traguardo, devi imparare ad ascoltare le tue downline e i loro clienti, a stare dalla loro parte, a percepire le sue stesse emozioni, ad allinearti con i suoi bisogni, ad immedesimarti con i suoi problemi.

Voglio farti riflettere su una cosa.

La lingua inglese è una lingua sintetica per eccellenza, priva della ricchezza lessicale di una lingua meravigliosa come l’italiano e molti concetti si esprimono con le stesse parole.In inglese non esiste nemmeno differenza tra le espressioni “mi piace tanto” ed “amare”, per entrambe si usa il verbo “To Like”, tuttavia esistono ben due termini per definire un cliente: il primo è “customer”, il secondo “client”. Questo ti fa capire quanto siano importanti gli affari per le società di lingua anglosassone.

Queste due parole “customer” e “client” nel mondo anglosassone sono usate come perfetti sinonimi tuttavia per coglierne le sfumature bisogna utilizzare un dizionario monolingue inglese. La definizione del dizionario Webster di queste due parole è:

Customer: Colui che acquista un bene o un servizio, in italiano quindi assomiglia di più al termine consumatore.

Client: Colui che è sotto la protezione di un altro.

Non so se hai già capito dove voglio arrivare. Per fare del buon marketing di te stesso e per vincere la sfida del tuo successo in un’organizzazione di Network Marketing è opportuno che tu pensi ad un cliente facendo riferimento a questa seconda parola “client” cioè come qualcuno che è sotto la tua protezione e non solo come qualcuno che compra e consuma il tuo servizio legale. Le tue downline e i loro clienti sono sotto la tua protezione !

È un cambiamento di prospettiva importante che devi tenere sempre presente. Quelle persone sono persone di cui tu devi guadagnare la piena fiducia, sono lì da te perché hanno un problema reale e sperano che tu in qualche modo possa risolverglielo. Da questo punto di vista sono dei “client”, persone che sono sotto la tua protezione e come tali hanno bisogno di parlare con te come se stessero parlando ad una persona di cui si fidano, qualcosa di molto di più di un fornitore di servizi. Per loro devi essere un amico e un confessore.

Non c’è nessun business che io abbia mai conosciuto che sia prosperato senza un legame, un canale comunicativo diretto tra il titolare e i propri clienti. Il cliente vuole parlare con te, confrontarsi con te ascoltare rassicurazioni da te, non dal tuo collaboratore, non dalla tua segretaria, ne tantomeno dalla persona che te lo ha presentato (segnalatore) .

Chiediti quindi in che misura tu alimenti questo legame, quante sono le occasioni in cui dedichi il tuo tempo per stare con lui e quanto questo legame comunicativo è sincero spontaneo rilassato, e cosa puoi fare per migliorare questa esperienza.

Luciano Cassese
Self Marketing Coach

 

 

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